Fallstudie: Olena aus Charkiw in der Ukraine
Olena ist eine 45-jährige Frau aus Charkiw in der Ukraine. Aufgrund des Krieges floh sie mit ihrer 12-jährigen Tochter in Ihr Land. Sie wohnen in einer staatlich geförderten Unterkunft. Ihre Tochter besucht die Schule und hat schnell begonnen, die Landessprache zu lernen. Olena hat jedoch Schwierigkeiten, sich einzuleben.
Sie erhält grundlegende sprachliche Unterstützung durch lokale Dienste (einen Übersetzer, Online-Apps oder ehrenamtliche Dolmetscher), meidet jedoch die meisten sozialen Aktivitäten. In der Ukraine arbeitete sie früher als Krankenschwester, ist derzeit jedoch arbeitslos. In informellen Gesprächen mit Freiwilligen drückt sie Traurigkeit und Schuldgefühle aus, weil sie „nicht genug tut“, und sagt, sie fühle sich wie eine „Last“. Sie klagt oft über Kopfschmerzen, Müdigkeit und Schlafstörungen, lehnt jedoch professionelle Hilfe ab und sagt: „Ich bin nicht verrückt; ich muss einfach stark bleiben.“
Seit kurzem kommt sie nicht mehr zum Sprachkurs und hat auf SMS-Nachrichten eines Mitarbeiters des Gemeindezentrums nicht geantwortet. Ein Nachbar erwähnte, dass sie sich meist in ihrem Zimmer aufhält, wobei die Vorhänge zugezogen sind.